Kartınız veya kartınıza bağlı ek kart çalınır veya kaybolursa dünyanın neresinde olursanız olun, 444 3 144 TEB Şirket Telefon Şubesi'ni arayarak durumu bildirmeniz gerekmektedir. Kayıp ve çalıntı bildiriminde bulunmanızdan önceki yirmi dört saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararların 150 (yüz elli) Türk Lirası sizin sorumluluğunuzdadır. Bildiriminde bulunmadığınız takdirde bu sınır uygulanmayacak harcama tutarının tümünü sizin karşılamanız talep edilecektir.